生成式AI革新教材製作：大幅提升企業培訓與教育效率和品質
在當今快速變化的時代，企業培訓與教育現場的教材製作，往往耗費大量時間與精力。面對內容需頻繁更新、新研修主題不斷湧現的挑戰，許多企業與教育工作者都感到沉重負擔。然而，一種新興的科技力量——生成式AI（Generative AI），正以前所未有的速度改變這一現狀。它不僅能顯著縮減教材製作的時間與成本，更能確保教材品質的一致性，甚至打破內容製作的「人為依賴」，讓知識的傳遞變得更有效率且富有深度。本文將深入探討如何運用生成式AI，為教材製作帶來革命性的變革，幫助您輕鬆掌握其優勢與實踐方法。
文章目錄
什麼是生成式AI？初學者也能懂的AI定義
近年來，AI技術的發展一日千里，其中生成式AI更是科技領域的一大亮點。簡單來說，生成式AI是一種能自主創造內容的人工智慧技術，這些內容可以是文字、圖像，甚至是音訊。過去，我們可能認為只有人類才能完成的複雜創作任務，現在生成式AI也能夠以高精準度實現。例如，廣受歡迎的對話型生成式AI工具，如ChatGPT和Gemini，它們能夠理解我們的指令（即Prompt，提示詞），並快速生成相關的文本內容，這使得生成式AI在教育現場和企業培訓等領域的教材製作中，扮演著越來越重要的角色。
生成式AI在教材製作上的卓越優勢
將生成式AI導入教材製作流程，不僅僅是節省時間與成本，它還能為教材本身帶來品質穩定化、內容標準化等多重效益。以下我們將詳細解析運用生成式AI製作教材的關鍵優勢。
大幅削減教材製作時間與成本
過去，從零開始規劃與撰寫教材，需要投入大量人力與時間。生成式AI的介入，能讓這段時間大幅縮短，將原本高昂的人力成本或外包費用降至最低。透過將重複性的基礎工作交由生成式AI處理，負責人員便能將精力集中於更有價值的任務，例如審核內容的精準度，分析培訓成效，進而為企業創造更高的價值。
標準化研修主題結構與範本
每個教材都有其獨特的研修主題、目的與目標受眾，每次從頭建立內容結構都是一項繁重的工作。生成式AI能夠根據您的指示，以一致的語氣和邏輯生成文章，這讓特定研修主題的內容結構與簡報範本標準化成為可能。對於需要提供多樣化培訓課程的企業而言，擁有多個由生成式AI預先準備好的範本與構成方案，將顯著降低教材製作的門檻。
即使講師更迭，教材品質依然穩定
教材製作常見的挑戰之一是「內容的屬人化」，即教材品質過度依賴於特定作者或講師的個人技能。這不僅會增加負責人的壓力，也可能導致講師變更時，培訓品質下降。生成式AI能有效解決這個問題。它所創建的標準化結構和範本，可以作為統一的基礎。即使有新的講師加入，也能在這些基礎上，快速準備出高品質的教材，確保培訓的一致性與有效性。
迅速更新與修訂內容
某些教材需要時刻保持最新狀態，以應對法規變動、產業趨勢或技術更新。教材內容的更新與修訂往往是沉重的負擔，但生成式AI能夠快速處理這些變動。例如，當您指示生成式AI「請根據某某法規的最新修訂，更新這份教材的相關部分」時，它能立即進行資訊調查並提供修正建議。這使得教材內容得以持續保持時效性，確保培訓資料始終符合最新資訊。
生成式AI教材製作的五個步驟
儘管生成式AI功能強大，但若只是盲目地指示它撰寫文章，很難產出高品質的教材。要高效利用生成式AI，建議遵循以下五個步驟，從目標設定到最終審核，確保產出符合預期的優質內容。
1. 釐清研修目的、對象與目標
教材製作的首要任務，是如同設計藍圖般，明確釐清研修的目的、對象以及期望達成的目標。例如：「這份教材是為誰而設計？期望達成什麼目的？如何傳達才能達到最終目標？」清晰的設計圖能讓生成式AI產出更精準的內容。提供生成式AI一份優質的提示詞（Prompt）是創造高品質教材的關鍵，這一最初的設計階段，將直接決定最終教材的品質。
2. 指示生成式AI製作構成方案
準備好設計圖後，將其轉化為提示詞，指示生成式AI生成教材的構成方案。例如：「請針對『如何提升遠端工作生產力』這一主題，製作一份90分鐘培訓教材的構成方案。」生成式AI能迅速產出方案，但請務必確認其是否符合教材目的，以及是否適合受訓者的程度，並依需求進行調整，這能有效避免後續的大幅修改。
3. 自動生成本文與投影片草稿
根據已確定的構成方案，指示生成式AI為各個項目生成「本文」或「投影片草稿」。在提示詞中，您可以具體指定文體（如：正式語氣、口語化）、語調，以及希望使用的關鍵字和資訊。若有需要，也可以附上相關參考文件，讓AI根據這些資料生成內容。生成完成後，務必人工審核資訊的準確性和表達的適切性，並持續指示AI修正，以提升品質。
4. 人工潤飾：加入案例、公司規定與圖表
生成式AI產出的文本通常基於網路上的通用資訊，為了讓教材更符合企業的特定需求並具備高品質，人為補充自有的獨特資訊是不可或缺的環節。具體的案例、企業專有的規章制度，或是機密性圖表等只有人才能提供的資訊，應由您親自加註與修改。透過生成式AI與人類的協同合作，才能讓教材對受訓者而言更具價值。
5. 建議同時製作確認測驗與回饋單
為了進一步提升教材的教育成效，除了教材本身，不妨也讓生成式AI協助製作附加資料。例如，根據教材內容生成選擇題或填充題式的確認測驗及詳盡解答，或是受訓者用的回饋單、具體行動計畫表等。這些附加資料能提高教材的完整度，並對受訓者的學習吸收率產生積極影響。
生成式AI教材製作的實用應用案例
生成式AI在教材製作上的應用，不僅能提升效率、降低成本，更能有效解決企業教育訓練領域的特定課題。以下將介紹幾個生成式AI教材製作的代表性主題與具體應用方法。
法規遵循（Compliance）研修
法規遵循研修旨在確保員工遵守法律與企業倫理，因此要求教材內容必須精確、全面且反映最新資訊。生成式AI擅長生成特定法規（例如：反壟斷法、景品表示法等）的解釋文本，以及有關騷擾、資訊安全等議題的案例說明。這能加速基礎文本的生成，為專家爭取更多時間進行最終審核。特別是當法規更新或變動時，只需向AI指示修正點與改正內容，即可大幅減輕更新作業的負擔。
生成式AI與ChatGPT素養研修
針對企業內部提升ChatGPT等生成式AI素養的最前沿研修主題，生成式AI更是不可或缺的工具。AI能即時彙整並整理最新的技術趨勢、使用注意事項及潛在風險。若能進一步整合企業內部的使用政策和實用提示詞集，將能顯著提升企業整體的AI素養水平。
業務技能（Sales Skills）研修
企業的業務技能研修不僅需要知識傳授，更強調實踐能力，因此多樣化的角色扮演情境和預設問答集至關重要。透過生成式AI，您可以輕鬆建立高品質的實踐教材。例如，您可以向AI下達以下具體且複雜的指示：
| 應用情境 | 提示詞範例 | 生成內容 |
|---|---|---|
| 業務角色扮演 | 「針對〇〇產業、〇〇產品的B2B銷售，請製作三種包含負面客戶反應的首次商談角色扮演劇本。」 | 包含多種客戶反應情境的銷售對話劇本 |
| 預設問答集 | 「針對新產品發表，請列出客戶可能提出的五個常見問題與其標準回答。」 | 常見問題與標準應對方案 |
即使是這樣具體且複雜的指示，生成式AI也能在短時間內大量準備，極大地豐富業務技能研修的內容多樣性和實踐密度。
管理與職涯（Management & Career）研修教材草案
企業管理與職涯研修的主題內容通常較為抽象，且需要嚴謹的邏輯架構，這使得教材製作成為一項特別艱鉅的任務。生成式AI能根據現有的各種理論與框架，建立邏輯嚴謹的草案。即使面對複雜的主題，生成式AI也能清晰地梳理邏輯脈絡，再結合企業特有的管理特色，便能產出高品質的教材。它能有效防止教材目的偏離，並高效地建立促進深度學習的內容結構，無疑是強大的助手。
企業導入AI生成教材的實施步驟
企業內部導入生成式AI製作的教材時，應採取循序漸進且有計畫的步驟。「提升組織整體能力、增進教育成效」是教材的最終目標，基於此，建議您遵循以下導入步驟。
先從單一主題研修進行概念驗證（PoC）
不要急於一次性導入多個主題的AI生成教材，應先從效果易於評估的單一研修主題進行概念驗證（PoC）。例如，「法規遵循」或「資訊安全」等內容較為標準化、客觀的主題，是很好的切入點。透過這個步驟，企業能逐步累積「哪些提示詞能產生高品質教材」、「如何高效進行人工修正」等具體經驗，為後續的全面推廣奠定堅實基礎。
將成功模式範本化，推廣至其他研修
透過PoC，明確識別出「能生成高品質教材的提示詞模式」等成功經驗。將這些經驗範本化，並以檢查表等形式製作成文件，作為企業內部的標準，便可推廣應用於其他研修教材的製作。基於標準化的經驗與範本，企業可逐步將AI應用於業務培訓或管理培訓等更複雜的研修領域。
依需求連結學習管理系統（LMS）與內部平台
生成式AI製作的教材，只有在受訓者能夠輕鬆取用的環境中，才能真正發揮教育效益。因此，應建立相關機制，確保教材易於受訓者存取。例如，將教材註冊至學習管理系統（LMS）以管理受訓記錄，或依需求與企業內部入口網站、知識管理平台等進行連結。特別是AI生成的Q&A集和專業術語解釋，若能作為知識庫供員工隨時查詢參考，將能促進教材在實務中的二次利用，最大化其作為企業資訊資產的價值。
建立營運規則與治理體系
在教材製作中運用生成式AI，必須建立一套完整的體系，以確保資訊安全與法規遵循。具體而言，應制定「生成式AI使用指南」，明確規範「哪些資訊可作為AI輸入」、「生成的內容應如何審核」、「智慧財產權的處理方式」等。透過徹底執行營運規則與治理體系，將能把資安風險降至最低，同時確保企業全面受益於生成式AI的優勢。
讓技術回歸人性：為教育注入更多「思考」的時刻
生成式AI的導入，不僅能將企業負責人從繁瑣的「內容撰寫」勞務中解放出來，更能騰出寶貴的時間，讓他們專注於「透過培訓，我們能為受訓者帶來什麼」這一更為本質的思考。這意味著，企業將擁有更多時間深入研擬教材的結構與目的，進而設計出更具教育成效與策略性的教材。生成式AI不只是一種效率工具，它更是能為企業教育品質創造更高價值的強大武器，讓「人」在教育領域扮演更具思辨與引導性的角色，而非單純的內容生產者。
常見問題
Q1: 生成式AI會完全取代人類的教材製作角色嗎？
A1: 不會。生成式AI雖然能大幅自動化初稿生成、內容更新等重複性工作，但人類在釐清研修目的、加入獨特案例、文化脈絡、情感潤飾以及最終審核方面仍扮演不可或缺的角色。AI是協作工具，而非完全取代者。
Q2: 生成式AI產出的教材內容可靠嗎？
A2: 生成式AI的內容基於其訓練資料，可能存在「幻覺（hallucination）」或資訊過時的問題。因此，AI生成的內容必須經過人類專家仔細審核、事實查證與修正，特別是涉及法律、專業知識或企業機密的部分。
Q3: 在使用生成式AI製作教材時，有哪些潛在的資安風險？
A3: 主要風險包括：不慎將敏感或機密資料輸入AI（資料洩漏）、AI產出內容存在偏見或不準確資訊（內容風險）、以及智慧財產權歸屬問題。企業應制定明確的AI使用指南和治理規範，並審慎選擇安全的AI工具。
Q4: 生成式AI適合哪些類型的教材製作？
A4: 生成式AI特別適合處理資訊量大、需定期更新、格式化程度高、或需要大量重複性文本生成的教材。例如：法規遵循、產品介紹、基礎技能培訓、標準化操作流程（SOP）等。對於需要高度創造性、情感共鳴或複雜策略分析的教材，AI可作為輔助工具，而非獨立完成者。
Q5: 如何衡量生成式AI在教材製作上的實際效益？
A5: 可以從多個面向評估，包括：教材製作時間與成本的削減、內容更新速度的提升、教材品質的一致性、受訓者學習成效（例如透過測驗成績或滿意度問卷）、以及負責人將精力轉移到更高價值工作的比例。